文件转换失败怎么办：格式、内存与输出问题排查
按症状排查格式不支持、图片过大、PDF 提取无文字、文本乱码和下载问题，并了解如何在不提交私人文件的情况下描述故障。
为什么文件没有处理成功？
先检查格式和文件大小。改后缀不会改变文件格式，加密或损坏的 PDF 也不能按普通 PDF 处理。试用较小文件确认流程，再检查页面提示。视频与音频能力依赖当前浏览器解码器。
如何提高图片处理效果？
先裁剪，再缩放，最后压缩。PNG 适合需要透明度的图形；JPEG 适合照片，但不保留透明背景。不要连续多次有损压缩同一份结果；参数不合适时回到原图重新处理。
能处理扫描 PDF 或复杂 Word 排版吗？
PDF 文本提取读取已有文字层，不包含 OCR。纯扫描图片需要先使用专门的 OCR 工具。DOCX 与 Markdown 转换保留受支持的基本结构，不保证复杂排版、批注与修订完整往返。
从症状定位下一步
处理引擎加载失败时，本站不会改为把输入发往其他服务处理。先检查网页是否正常加载，以及扩展或网络过滤是否阻断本站资源。刷新前保留源文件。
文件被拒绝与输出可以打开但内容不对，是两类不同问题。对于后者，应选取有代表性的页面、记录或图片区域与原稿比较，记录信息第一次发生变化的位置；这比只有“失败了”的截图更有助于定位。
| 症状 | 先检查 | 下一步 |
|---|---|---|
| 提示格式不支持 | 实际编码或容器 | 从源软件导出支持格式 |
| 图片没超字节限制仍被拒绝 | 解码像素数量 | 先缩小副本再尝试 |
| PDF 提取结果为空 | 是否为纯图片扫描件 | 使用独立的 OCR 工作流程 |
| 文字乱码 | 源文件编码 | 回到原文件，试读其他受支持编码 |
| 找不到下载文件 | 浏览器下载处理 | 检查下载记录与目标目录 |
完成前的检查清单
- 记录工具名称、浏览器版本和所选设置。
- 分别描述预期输出与实际结果。
- 用结构相同的虚构数据制作可复现示例。
- 不要在反馈中粘贴令牌、完整文档或个人身份信息。